售后服務
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公司售后服務的目的：
解決已發(fā)生的問題，預防未發(fā)生的問題。
完成承諾的手段：
專用的車輛、專業(yè)的人才，完善的工具;
公司售后服務承諾書：
1.凡由我公司承接的各項業(yè)務，全過程的資料一個不漏地保存在電腦上，特別是維修記錄，做到有據可查；
2.高壓設備免費保修2年，低壓設備免費保修一年；凡是因我公司設計、安裝、采購的設備原因引起的質量問題，均由我公司無償地為用戶解決；
3.工程完工后在配電房最顯眼的位置，將會出現(xiàn)我公司24小時售后服務電話，讓你無任何后顧之憂:公司永久售后服務電話：13412336363；
4.售后服務人員在工程竣工驗收后，運行1個月內進行回返，測量各接駁點的溫度并記錄在案；比較各開關額定電流與實際運行電流、可能出現(xiàn)的最大負荷電流的關聯(lián)，若用隱患，必須與客戶共同提出解決方案，確定設備長期安全運行；
5.每個工程竣工后一個月內，定期跟蹤服務不小于1次，以后每三個月內定期跟蹤服務不小于1次，虛心接受客戶對工程之意見，并將相關意見反饋給公司，做到相類似情況的防范工作；
6.無論什么時候，我公司專業(yè)售后人員在接到用戶電話或公司其它人員電話后必須在30分鐘內出發(fā)，真正做到有呼必應，以最快的速度為有戶解決問題；
7.公司售后人員都經過了嚴格的培訓，代維過程中會嚴格遵守客戶的各項規(guī)章制度,做到文明操作，安全操作；
8.對客戶的投拆必須做到條條登記，認真處理，在最短時間內回復客戶，本級不能處理的問題要及時上報，嚴禁隱藏信息，直到問題解決；
9.工程完成后，我公司免費培訓操作規(guī)程、簡易維護、應急處理等，做到防范于未然；
10.保質期滿后，公司提供有償服務，并以最優(yōu)價提供配件。
